The latest versions of Chrome and Edge allow Flash contents only to be started after explicitly allowed to. Our website cannot recognize this "Click to play" setting. It assumes you've got an old Flash version installed and asks to update it. 

If you click on the installation link, Edge and Chrome ask if the website shall be allowed to execute Flash. Confirm this and everything will work just fine. We put together a FAQ in the forum that will guide you through the process in more detail.

• Navegadores:

- No Firefox, é possível encontrar a versão correta do navegador em Ajuda -> Sobre o Firefox.
- No Internet Explorer, é possível encontrar a versão correta em Ferramentas (ícone da engrenagem)  -> Sobre o Internet Explorer
- No Chrome, é possível encontrar a versão correta no ícone da chave inglesa -> Informações sobre o Google Chrome
- No Safari é possível encontrar a versão correta em Safari -> Sobre o Safari

• Versão do Flash Player:

No jogo, você encontrará a versão atual do Flash clicando com o botão direito do mouse durante o jogo e selecionando Sobre o Adobe Flash Player.

• Versão do sistema operacional:

Digite o comando dxdiag para descobrir a versão atual do sistema operacional Windows.
Você encontrará a versão atual do sistema operacional da Apple clicando no Símbolo da Apple -> Sobre este MAC.

Nós organizamos uma seção do fórum onde você pode postar quaisquer problemas técnicos ou dúvidas. Certifique-se de que o assunto de sua mensagem é preciso e claro e de que você esteja postando na categoria correta para nos ajudar a ajudá-lo o mais rápido e com a maior eficiência possível ou para investigarmos a causa do problema.

Se precisar de assistência técnica, nossa equipe de assistência está disponível de segunda à sexta das 9h às 19h por meio do formulário de contato.

Na maioria dos casos, este problema ocorre apenas se um jogo da Ubisoft tiver sido usado de maneira incorreta no passado. Nos outros, plugins de NoScript costumam ser os responsáveis pela página em branco.